Veelgestelde vragen

Verblijf

Onze appartementen zijn vanaf 2022 uitgerust met digitale sloten. Een 4-tal dagen voor aankomst en op voorwaarde dat uw betaling volledig in orde is, ontvangt u 2 mails met de digitale sleutels.

Voor 1 van de 2 digitale sleutels dient u over een smartphone te beschikken en dient u uw e-mails op de telefoon te ontvangen.

Het e-mailadres dat u opgeeft bij het maken van de reservatie, is het e-mailadres waarop u de digitale toegang verstuurd krijgt.

U kan slechts 1 e-mailadres opgegeven. Indien u het appartement met meerdere personen betrekt, kan de mail wel doorgestuurd worden.

In Cavalaire dient u nog steeds de sleutel op te halen bij het agentschap Duviviez (Rue Georges Bizet 30 – 83240 Cavalaire-sur-mer) tijdens de kantooruren.

Doordat er geen fysieke sleutels dienen opgehaald te worden, bent u niet gebonden aan bepaalde aankomsturen. Zoals vermeld in uw reserveringsbevestiging kan u het appartement betrekken vanaf 16u en dient u het ten laatste om 10u te verlaten.

Hou er rekening mee dat de digitale sleutel ook slechts werkt tot 10u en dat u daarna niet meer in het appartement kan!

Elk appartement is uitgerust met het volgende huishoudmateriaal:

  • Servies
  • Glazen (wijnglazen en waterglazen)
  • Bestek
  • Kookpotten
  • Keukenbenodigdheden
  • Elektrische huishoudapparaten (koffiezetapparaat en staafmixer)
  • Schoonmaakmateriaal

De afmetingen van de bedden staan telkens vermeld in de omschrijving van onze appartementen.

Zetelbedden hebben telkens de afmeting van 140x200mm.

Tweepersoonsbedden hebben ofwel de afmeting 140x200mm, 160x200mm of 180x200mm.

Eénpersoonsbedden hebben de afmeting 80x200mm of 90x200mm.

Ja, lakens en handdoeken worden niet voorzien. Er zijn enkel dekens/dekbedden en hoofdkussens beschikbaar.

Voor elke matras wordt er een wegwerpmatrasbeschermer voorzien. Wij vragen u dan ook deze steeds te gebruiken.

In De Panne zijn de appartementen uitgerust met afwasbare matrassen. Hierdoor is er enkel een wegwerpmatrasbeschemer voor het zetelbed.

Na uw vertrek zal een schoonmaakploeg uw appartement voorzien van een eindschoonmaak.

Standaard vragen wij uw verblijf netjes achter te laten en minimum volgende regels te respecteren:

  • Alle lichten doven
  • De kranen dichtdraaien
  • Geen etenswaren vergeten – kijk de koelkast, diepvriezer, keukenkast,… nog eens goed na
  • Ledigen van de vuilnisbakken. Uw vuilniszakje kan je deponeren in het voorziene afvallokaal in het gebouw.
  • Ledigen van de vaatwasmachine. Heeft u last-minute nog enkele glazen of borden vuilgemaakt? Was deze snel even af met hand.
  • Afzetten van de verwarming
  • Binnen plaatsen van de terrasstoelen en tafel
  • Verwijderen van de matrasbeschermers op het bed. U mag deze in de vuilbak deponeren
  • Het sanitair schoon te maken

U kan hier een overzicht terugvinden van de parkeerplaats die gekoppeld is aan uw appartement.

In Blankenberge, De Panne, Middelkerke en Westende bevindt het vuilnislokaal zich steeds op de verdieping -1 en staat duidelijk aangegeven. U kan daar enkel uw huisvuil en PMD deponeren. Glas dient u steeds naar de glascontainers te brengen die u kan terugvinden op de openbare weg (telkens op wandelafstand van onze residenties).

In Oostende kan u het vuilnislokaal terugvinden via de deur naast de inkomdeur van het gebouw.

Het achterlaten van grof huisvuil is ten strengste verboden!